Généralement Communication est trichotomique c’est à dire elle se base donc sur trois composantes: émetteur - message - receveur ou Expéditeur - message – destinataire.
La communication interpersonnelle est basée sur l'échange d'un émetteur et d'un récepteur autour d'un message. Entre humains, c'est la base de la vie en société.
C'est là en général que la compréhension est la meilleure, mais le nombre de récepteurs est limité à une seule personne.
La rétroaction est quasi systématique. Il y a notamment le téléphone, la conversation orale... Mais la communication n'est pas qu'orale. Elle est aussi non verbale.
Ce document en version PDF imprimableRepères
Il est souvent meilleur pour les parties, de rechercher un compromis avec l’autre (relation gagnant/gagnant) plutôt que de chercher à gagner sur l’autre (relation dominant/dominé).
Comment procéder ?
Exemple à propos d’un travail mal fait… « J’ai trouvé plusieurs erreurs importantes dans votre étude… » « J’en ai été très contrarié parce que… »
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Exemple à propos d’un travail mal fait…[/caption]
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